IT-Service-Management (ITSM) war gestern – heute geht es Anbietern wie ServiceNow darum, ihre Plattformen als Drehscheibe für das Workflow-Management im gesamten Unternehmen zu positionieren. Für die Anwender, die immer stärker auf mehr Effizienz und Automatisierung in ihrer Organisation achten, eine interessante Option. …mehr

Elektronische Ausschreibungen sind nicht nur vorteilhaft - sondern bei großen öffentlichen Aufträgen auch ein gesetzliches Muss. Moderne Tools helfen den Einkaufsabteilungen, die technischen Vorausetzungen dafür zu schaffen. …mehr

  Mit neuen Apps sollen Anwender die Customer 360 Platform von Salesforce auch mobil auf iPhone und iPad nutzen können. Dabei geht es vor allen auch darum, Kundendaten zu aussagekräftigeren Profilen verbinden und so besser auswerten zu können. …mehr

Zehn Gründe, warum große ERP-Einführungen immer wieder in der Sackgasse enden. Vorweg: Es liegt nicht am Enterprise-Resource-Planning-System. …mehr

Kunden auf digitalen Kanälen so anzusprechen, dass sie Marken, Produkte und Services wertschätzen und gerne kaufen, bleibt schwierig. Das Management der Customer Experience braucht durchgängige integrierte Lösungen und gepflegte Daten. An beidem hapert es häufig. …mehr

Anzeige Mit der Cloud lassen sich aus Daten aussagekräftige Geschäftsinformationen gewinnen. Wie man dabei für Sicherheit sorgt, erläutert Christy Lally von IBM in diesem Video. (englisch) …mehr

Die Allianz SE hat in der vergangenen Woche angekündigt, zentrale Bestandteile ihres über Jahre entwickelten Kernsystems „Allianz Business System“ (ABS) über die Microsoft Azure Cloud an Dritte zu vermarkten. Teile der ABS-Plattform sollen Open Source gestellt werden. …mehr

  CRM-Anwender monieren Schwachstellen an ihrer Software, die zum Teil schon seit Jahren in der Kritik stehen, wie eine aktuelle Trovarit-Studie gezeigt hat. Im Vergleich zu 2017 geben die Nutzer ihren CRM-Systemen eine schlechtere Gesamtnote. …mehr

  Auf Gartners Symposium in Barcelona waren die Digitalisierung im Allgemeinen und der „Digital Twin“ im Besonderen Kernthemen. Urheberrechte an dem Begriff hat aber nicht Gartner, sondern die NASA. …mehr

Anzeige Märkte ändern sich schnell – Unternehmen müssen flexibel reagieren. Hierfür spielt die eingesetzte Software eine entscheidende Rolle. Daher wird es Zeit, sich die drei Nutzungs-Arten „On-Premise“, „Software as a Service“ und „Platform as a Service“ genauer anzuschauen. …mehr

Eine Customer Data Platform (CDP) kann Unternehmen dabei helfen, einen aussagekräftigen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden und vor allem deren Zufriedenheit zu gewinnen. Schließlich stellen Kunden, die einem Unternehmen lange treu sind, eine verlässliche Umsatzquelle dar. …mehr

Egal, ob im Berufsleben oder privat: An Microsoft Windows 10 und Office 365 kommt heutzutage (fast) niemand vorbei. Das neue TecChannel Compact versorgt Sie mit interessanten Praxis-Tipps, spannenden Ratgebern, ausführlichen Workshops und Hintergrundwissen zu diesen Microsoft-Produkten. …mehr

Anzeige Prozesse neu denken: Als SAP-Experte berät Daniel Fanter Unternehmen beim Einsatz der SAP SuccessFactors HCM Suite im Personalmanagement. Im Interview erzählt er, wie die neuen SAP Cloud-Lösungen für Dynamik im Berateralltag sorgen und ob die Vorurteile gegenüber Consultants stimmen. …mehr

  Process Mining verspricht einen Überblick über alle Abläufe. Lesen Sie, wie diese Technologie entstanden ist, wie sie funktioniert und wie KI und Machine Learning neue Möglichkeiten eröffnen. …mehr

Die Software AG bietet Marketing-Abteilungen einen Connector an, der Adobes Lead-Management-Lösung Marketo Engage mit der SAP Service Cloud sowie der SAP Sales Cloud integriert. Damit können Kundendaten direkt mit den Adobe-Tools für das Customer Experience Management verarbeitet werden. …mehr

Microservices entzerren nicht nur die Softwareentwicklung, sondern bilden auch die Grundlage für den DevOps-Ansatz. Wir sagen Ihnen, was Sie wissen müssen. …mehr

  IBMs Watson soll auf allen beliebigen Cloud-Infrastrukturen laufen können. Der Hersteller hat sein KI-System für die Container-Plattform OpenShift zertifiziert und eine Reihe neuer Funktionen und Tools vorgestellt. …mehr

  Der schnelle Abgang von Bill McDermott bei SAP hatte offenbar seinen Grund. Der US-Manager wird ab Anfang 2020 den Service-Management- und Workflow-Spezialisten ServiceNow führen. Dessen Chef John Donahoe wechselt zu Nike. …mehr

  In Barcelona steht das große Gartner Symposium 2019 noch bevor, in Orlando läuft es bereits. Dort haben die Analysten soeben ihre "zehn strategischen Technologietrends für 2020" vorgestellt. …mehr

SAP positioniert die Business Technology Platform als neue Schaltzentrale in seinem Softwarekosmos. Anwender sollen damit Anwendungen und Daten besser integrieren können. Das gelte für Cloud und On-Premise-Plattformen wie auch für Systeme von Drittanbietern, verspricht das SAP-Management. …mehr

Die Bash-Kommandozeile ist extrem anpassungsfähig. So lassen sich Aussehen, Infos, Bedienung und Funktionen perfekt maßschneidern. Wir zeigen, wie's geht. …mehr

Überraschend ist Bill McDermott von seinem Chefposten bei SAP zurückgetreten. Nach den Abgängen in den ersten Monaten des Jahres wird damit der Generationswechsel an der Spitze des Softwarekonzerns immer deutlicher. Die Führung übernehmen die Vorstandsmitglieder Jennifer Morgan und Christian Klein als Co-CEOs. …mehr