IT und Internet gewinnen massiv Einfluss auf alle Bereiche des Marketings. Neben klassischen Aufgaben wie Sales- und Kunden-Management oder Kommunikation und PR spielen aktuelle Web-Technologien eine entscheidende Rolle. Auf mobilen Endgeräten, im Social Web oder im eigenen Shop: Überall gilt es, die Kunden mediengerecht anzusprechen und zu begleiten.
Was erwarten Anwender von einer CRM-Lösung, wie setzt man sie richtig ein, und wie können CRM-Software-Anbieter Kunden gewinnen und binden? IDG Research Services hat Manager aus sechs Branchen gefragt und ein… …mehr
Mit Adobes Ankündigung, den E-Commerce-Spezialisten Magento für 1,68 Milliarden Dollar zu übernehmen, kommt Bewegung in den Markt. Der Vorstoß ist eine Kampfansage an Salesforce, SAP, Oracle und Shopify. …mehr
Ohne Neukunden können Service-Provider und Unternehmen in der Regel nicht wachsen - zuweilen sogar nicht überleben, weil ihre Kundenbasis automatisch schrumpft. Entsprechend professionell sollten Unternehmen… …mehr
Webseiten-Testing steckt in Deutschland bisher immer noch in den Kinderschuhen. Nur wenige deutsche Unternehmen prüfen ihre Webauftritte auf eventuelle Verbesserungsmöglichkeiten. Mit den folgenden sechs Tipps… …mehr
Wie gelingt es Unternehmen, Zielgruppen richtig anzusprechen? Mit der richtigen Personalisierungslösung lernen Marketer gleichzeitig ihre Kunden kennen. …mehr
Werbung für verschreibungspflichtige Arzneimittel ist außerhalb von Fachkreisen per Gesetz untersagt. Daher müssen deren Anbieter im Falle eines Shitstorms mit äußerster Vorsicht reagieren. Eine mögliche… …mehr
Bevor Sie sich Gedanken über die visuelle Anmutung Ihrer Website machen und Vierecke wild hin- und herschieben, sollten Sie sich überlegen, was Sie erzählen möchten. Dafür eignen sich sogenannte Storyframes. …mehr
Ob Theater oder Marketing. Wer das Drehbuch selbst schreibt, bleibt von bösen Überraschungen verschont. Auch und gerade in Zeiten der digitalen Transformation. …mehr
Zweifelsohne konnten sich Webinare als feste Bestandteile von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen etablieren. Doch wie führt man diese optimal durch? In diesem Artikel lesen Sie, wie es geht. …mehr
Viele Werbetreibenden sind beim Thema Personalisieren bereits im Hintertreffen. Im folgenden Artikel erläutere ich, warum Personalisierung hauptsächlich ein Content-Management-Problem ist und gebe sechs Tipps,… …mehr
Mit Adobes Ankündigung, den E-Commerce-Spezialisten Magento für 1,68 Milliarden Dollar zu übernehmen, kommt Bewegung in den Markt. Der Vorstoß ist eine Kampfansage an Salesforce, SAP, Oracle und Shopify. …mehr
Salesforce steckt sich ehrgeizige Ziele. Im laufenden Fiskaljahr 2018 will der Cloud-Spezialist mehr als zehn Milliarden Dollar Umsatz erzielen. Doch auf der Profitseite sieht es nach wie vor eher mau aus. …mehr
Nach IBM sucht Cisco eine Partnerschaft mit Salesforce, um den eigenen Collaboration-Tools den Weg in den Markt zu ebnen. Spark und WebEx sollen tief in der Salesforce-Cloud verankert werden, um die Kommunikation auch mit Kunden und Partnern zu vereinfachen. …mehr
Mit mehr als 1000 Ausstellern und zahlreichen Fachveranstaltungen lockt die Dmexco die internationale Digital Economy nach Köln. Verfolgen Sie das Messegeschehen im Twitter-Livestream. …mehr
Heute dreht sich alles um den Kunden. Die Customer Journey und die Customer Experience stehen im Fokus der Unternehmen. Doch um die eigene Klientel zufriedenzustellen, brauchen die Mitarbeiter in Marketing, Sales und Services die richtigen Tools. …mehr
Sales-Management ermöglicht Umsatzplanung, Angebots- und Auftrags-Management, das Ermitteln von Opportunities sowie Vertriebs- und Pipeline-Analysen.
Kunden-Management via CRM, Social Analytics, Lead-Kampagnen, Targeting oder auch Customer Lifecycle Management hilft, Kunden gezielt zu erreichen.
E-Commerce ermöglicht die direkte Adressierung von Kunden unter Umgehung von Vertriebskanälen. Daten-Management, Web-Shop-Organisation, Vertrags- und Preisgestaltung sowie E-Payment sind wichtige Faktoren.
