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Die fortgeschrittenen Möglichkeiten der Künstlichen Chatbot-Intelligenz erlauben es dem digitalen Marketing, die Kundenkommunikation sehr effizient zu gestalten. Anwender müssen vor allem darauf achten, dass… …mehr
Zweifelsohne konnten sich Webinare als feste Bestandteile von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen etablieren. Doch wie führt man diese optimal durch? In diesem Artikel lesen Sie, wie es geht. …mehr
Ohne Neukunden können Service-Provider und Unternehmen in der Regel nicht wachsen - zuweilen sogar nicht überleben, weil ihre Kundenbasis automatisch schrumpft. Entsprechend professionell sollten Unternehmen… …mehr
Webseiten-Testing steckt in Deutschland bisher immer noch in den Kinderschuhen. Nur wenige deutsche Unternehmen prüfen ihre Webauftritte auf eventuelle Verbesserungsmöglichkeiten. Mit den folgenden sechs Tipps… …mehr
Kundenbedürfnisse, Produkt-Features und Geschäftsmodelle sind zunehmend softwaregetrieben. Wer zu den Gewinnern gehören will, sollte Wertschöpfung mit Software beherrschen. …mehr
Die Nutzung sozialer Netzwerke ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Je nachdem welche Kommunikationsziele verfolgt werden, müssen die passenden Kanäle ausgewählt werden. …mehr
Ging es zu Beginn bei Onlinewerbung nur um Impressions, wird heute jede noch so spitze Zielgruppe ganz gezielt angesprochen. Programmatic, also die Automatisierung von Werbung, hat dabei maßgeblichen Einfluss… …mehr
Das alte CRM als Kundenverwaltung hat ausgedient. Heute tunen die Anbieter ihre Softwarewerkzeuge mit Analytics, Automatisierung und KI. Anwender könnten damit den kompletten Customer Lifecycle im Blick… …mehr
Aktuelle Markterhebungen wie der Billentis-Report und die eco-Studie belegen, dass immer mehr Branchen auf automatisierte Rechnungsstellung und -abwicklung umstellen. …mehr
Salesforce steckt sich ehrgeizige Ziele. Im laufenden Fiskaljahr 2018 will der Cloud-Spezialist mehr als zehn Milliarden Dollar Umsatz erzielen. Doch auf der Profitseite sieht es nach wie vor eher mau aus. …mehr
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Nach IBM sucht Cisco eine Partnerschaft mit Salesforce, um den eigenen Collaboration-Tools den Weg in den Markt zu ebnen. Spark und WebEx sollen tief in der Salesforce-Cloud verankert werden, um die Kommunikation auch mit Kunden und Partnern zu vereinfachen. …mehr
Mit mehr als 1000 Ausstellern und zahlreichen Fachveranstaltungen lockt die Dmexco die internationale Digital Economy nach Köln. Verfolgen Sie das Messegeschehen im Twitter-Livestream. …mehr
Heute dreht sich alles um den Kunden. Die Customer Journey und die Customer Experience stehen im Fokus der Unternehmen. Doch um die eigene Klientel zufriedenzustellen, brauchen die Mitarbeiter in Marketing, Sales und Services die richtigen Tools. …mehr
Salesforce übernimmt für 2,8 Milliarden Dollar den von Stephan Schambach gegründeten Digital-Commerce-Spezialisten Demandware. Damit erweitert der US-amerikanische Cloud-Anbieter sein SaaS-Portfolio um eine Commerce Cloud. …mehr
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