Steigende Anforderungen bei knapper werdenden Budgets haben zu einem Bedarf an bewährten Methoden im IT Service Management geführt. Das hat der IT Infrastructure Library (ITIL) zum Durchbruch verholfen. Doch Vorsicht - ITIL beinhaltet zwar ein Prozessmodell, das definiert, was getan werden muss. Sie sagt jedoch wenig dazu, wie die Prozesse in eine bestehende IT Organisation eingeführt werden können. …mehr
Kaum jemand spricht noch von New-Economy-Zeiten, jungen Unternehmensgründern oder dem Internet-Boom. Dabei gehörten diese Begriffe und die jungen Stars vor knapp vier Jahren noch zu den beliebtesten Themen der Wirtschaftsmagazine. …mehr