Sun setzt für Entry- und Midrange-Server künftig neben Sparc verstärkt auf AMDs Opteron-Prozessoren. Solaris und das Java Enterprise System werden entsprechend angepasst. …mehr
MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Daten sind für jedes Unternehmen ein wertvolles Gut. Systematisch sammeln Firmen das Wissen über ihre Kunden. Die Qualität dieser Informationen ist jedoch häufig zweifelhaft. Damit bleiben nicht nur Geschäftspotenziale ungenutzt - eine schlechte Datenqualität gefährdet auch den Erfolg von CRM-Projekten. …mehr
Von Michael Gomolka . Michael Gomolka ist Partner bei der Esprit Consulting AG in München und dort für den Bereich Customer-Relationship-Management verantwortlich. MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Während bei vielen Customer-Relationship-Management-(CRM-)Projekten technische Fragen akribisch analysiert und diskutiert wurden, fanden die Bedürfnisse und Wünsche der Anwender nur selten Gehör. Zahlreiche CRM-Vorhaben scheiterten. Nun setzt sich langsam die Überzeugung durch, dass die Rechnung ohne den Wirt, sprich den Anwender, nicht zu machen ist. …mehr
