Prozessverbesserungen muss der Chef einfordern

Zumindest diese Studie ergab, dass vor allem dann Geschäftsprozesse verbessert wurden, wenn die Geschäftsführung dies explizit eingefordert hat. Hilfreich war hier zudem, wenn das Anwenderunternehmen einen unabhängigen Berater hinzuzog. Bereits vor der Systemauswahl wurden die Sollprozesse beschrieben und bildeten auch den Maßstab für die Beurteilung der Software im Auswahlprozess (siehe auch "Bei der ERP-Auswahl böse Überraschungen vermeiden").

Sollkonzept im ERP-System abbilden

Basierend auf diesen Vorarbeiten sollte sich der ERP-Anbieter in der Feinkonzeptionsphase darauf konzentrieren, so effizient wie möglich die konkrete Umsetzung der Sollprozesse mit seinem ERP-System zu definieren. Im Rahmen der Interviews wurde ermittelt, welche Werkzeuge beziehungsweise Vorlagen die Projektbeteiligten hierfür einsetzten, ob und in welchem Umfang sie Referenzprozesse verwendeten.