Keine Entscheidungen nach dem Bauchgefühl

"Es geht darum, Maßnahmen ausschließlich auf Basis von Fakten und Daten festzulegen und Entscheidungen nach dem 'Bauchgefühl' möglichst auszuschließen", sagt Wolfgang Lechner, Methodenexperte und Geschäftsführer des Institute for Six Sigma (IFSS). Es liegt auf der Hand, dass bei der Einführung von Six Sigma vor allem Methodenkompetenz gefragt ist. Dabei reicht es nicht, nur auf externe Berater zu vertrauen. "Um die Methode im Unternehmen zu etablieren, sind auf Six Sigma geschulte Mitarbeiter unerlässlich" sagt Lechner.

Es gibt mehrere Qualifikationsgrade, deren Bezeichnungen an asiatische Kampfsportarten angelehnt sind. Die Skala reicht vom so genannten Yellow Belt und Green Belt über den Black Belt bis zum Master Black Belt und Champion. "Die Six-Sigma-Ausbildung ist immer an die Praxis im Unternehmen gebunden", sagt Lechner, selbst Master Black Belt. "Ein Zertifikat stellen wir als Ausbilder und Coach nur zusammen mit dem jeweiligen Unternehmen aus; es ist an die theoretische Ausbildung und die erfolgreiche Umsetzung von Projekten im Unternehmen geknüpft."

Im Mittelpunkt der zweiwöchigen Theorieausbildung stehen der Umgang mit den Methoden und der Gebrauch von Tools wie statistischer Analysesoftware. Der Black Belt muss weitere vier Wochen die Schulbank drücken. Er übernimmt im Unternehmen üblicherweise die Aufgabe des Projektleiters, der als Methodenfachmann dem Prozessverantwortlichen aus der Fachabteilung zur Seite steht. Außerdem berät er die Green Belts aus der Fachabteilung, die zum Projektteam gehören und meist für Teilaufgaben verantwortlich sind.

Start mit einem kleinen Projekt