Im Sommer 2001 erhielt deshalb die Lufthansa Systems AS (eine Tochter der LH Systems) einen langfristigen Vertrag als exklusiver IT-Partner der LH Cargo. Eventuelle Probleme des Monopolistenstatus werden durch positive Effekte überkompensiert: Weil der Partner weniger Vertriebskosten und praktisch kein Minderbeschäftigungsrisiko tragen muss, kann er Vorzugstarife einräumen. Darüber hinaus ergeben sich Effizienz- und Zeitvorteile.

Anfang 2002 wechselte der ehemalige CIO Ludwig Abeltshauser ins Management von Lufthansa Systems AS. Für die Informationstechnik zeichnet jetzt Ricardo Diaz Rohr verantwortlich, der zuvor die IT der Konzernschwester Lufthansa Passage koordiniert hatte. Diaz Rohr sieht seine Herausforderung darin, auf der Basis der beschriebenen Strukturen die Projekte umzusetzen, die das Unternehmen weiterbringen sollen. Konkret will er die Prozesse vereinfachen, die Kosten senken und flexibler gestalten, die Kundenbindung stärken, die Entwicklung neuer Produkte beschleunigen, Marketing und Vertrieb unterstützen sowie neue Geschäftssysteme ermöglichen. Nach der Pflicht kommt nun die Kür.