Zumtobel realisierte die Portallösung hauptsächlich auf Grundlage der Netweaver-Familie von SAP. Die technische Basis bildet das "Enterprise Portal", das "Business Warehouse" (BW) dient als Analysesoftware, hinzu kommt die Komponente "Knowledge Management". Auf diese Weise ließen sich die vorhandenen SAP-Quellsysteme leicht integrieren und ohne Modifikation weiternutzen. Eingebunden wurden das Web-Content-Management-System von Reddot und das Web-Analysewerkzeug Nettracker von Sane Solutions. Für die übergreifende Suche steht die Suchmaschine "SAP Trex" zur Verfügung.
Projektsteckbrief
Projektart: Portallösung mit differenzierten Services zur Unterstützung der Kundenprozesse.
Branche: Lichtlösungen, Bau.
Stand heute: Portal ist operativ.
Produkte: SAP Enterprise Portal, SAP Business Warehouse, SAP Knowledge Management, SAP Trex, Reddot WCMS, Nettracker von Sane Solutions.
Dienstleister: The Information Management Group
Herausforderung: Identifizierung der unterschiedlichen Anforderungen.
Nächster Schritt: kontinuierliche Anpassung an Kundenbedürfnisse, regionale Ausweitung.
Win-win-Situation
Dank des erweiterten Leistungsangebots an die Partner in der Wertschöpfungskette gelang es Zumtobel, seine Position als Lichtlösungshersteller zu stärken. Den Nutzern bietet das Portal zeit- und ortsunabhängig die benötigten Informationen. Für den Leuchtenhersteller selbst bringt es neben der verbesserten Kundenbindung auch unmittelbare Kostenvorteile: Einmal entwickelt, kann jeder Online-Service einem weiteren Nutzer zu geringen Zusatzkosten angeboten werden.