Sechzig Prozent der Belegschaft arbeitet Teilzeit. Jede Position ist doppelt besetzt. Mitarbeiter müssen sich immer wieder schnell auf unterschiedliche Aufgaben einstellen können - eine Überlebensstrategie für den Mittelständler, der nur durch extreme Flexibilität das Chaos kurzfristiger Aufträge meistern kann. "Damit diese Prozesse effizient laufen, müssen unsere Mitarbeiter wirksam kommunizieren können. Denn nur so funktionieren die Übergaben reibungslos", sagt Closs. "Wir stellen nur Leute ein, die unsere Arbeitsorganisation prinzipiell gut finden und selbst extrem flexibel sind."

Employability ist bei Soft M so etwas wie eine Selbstverständlichkeit. "Als mittelständisches Unternehmen sind wir auf Generalisten angewiesen", sagt Personalchefin Brigitte Schaffer. "Wer sich auf mehreren Kompetenzfeldern fit halten muss, tut automatisch etwas für seine Beschäftigungsfähigkeit." Soft M hat 470 Mitarbeiter in sechs Ländern, 120 davon arbeiten am Standort München. Die Sorge um die Beschäftigungsfähigkeit der Mitarbeiter versteht sie auch als Aufgabe des Unternehmens. Nicht zufällig war Soft M 2003 Spartensieger Personalentwicklung des "Best Pers Award", vergeben vom Personal-Management-Experten Christian Scholz der Universität Saarbrücken.