Unternehmen benötigen eine digitale Strategie, die ihren Mitarbeitern die Arbeit wesentlich erleichtert. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Workflows. Lernen Sie hier Konzepte kennen, die den Menschen in den Fokus nehmen.

Journey Mapping: So können Sie die Customer Journey Ihrer Kunden entwerfen

Customer Journey Mapping hilft, die Gesamt-Experience der Kunden mit den eigenen Services zu verstehen und sie kontinuierlich zu verbessern.

Customer Journey Mapping hilft, die Gesamt-Experience der Kunden mit den eigenen Services zu verstehen und sie kontinuierlich zu verbessern.

Foto: Gorodenkoff - shutterstock.com

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