Unternehmen benötigen eine digitale Strategie, die ihren Mitarbeitern die Arbeit wesentlich erleichtert. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Workflows. Lernen Sie hier Konzepte kennen, die den Menschen in den Fokus nehmen.

Neue ServiceNow-Version: "Tokyo" Release bringt KI in den Customer Service

Die neue Task Intelligence for CSM nimmt Agents Routineanfragen ab, damit sie sich auf die anspruchsvolleren Fälle konzentrieren können.

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Foto: Monkey Business Images - shutterstock.com

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