Anlässlich der Studie wurden mehr als 60 namhafte deutsche E-Shops nach den bei ihnen angebotenen Zahlungsarten befragt. Fazit: An erster Stelle steht die Rechnung mit einem Anteil von knapp 70 Prozent, es folgt die Zahlung per Kreditkarte mit 57 Prozent vor Nachnahme und Lastschrift mit jeweils 52 Prozent sowie Vorauskasse mit 50 Prozent. Stiefmütterlich werden Online-Überweisungen oder Kreditkarten mit Authentifizierung behandelt: Derzeit setzen sie weniger als 15 Prozent der befragten Unternehmen ein.
Bei den Kundenpräferenzen bildet die Kreditkarte das Schlusslicht. Wer damit bezahlt, hat nach wie vor „gemischte Gefühle“ - aus Angst vor Missbrauch. Doch die Zeiten haben sich geändert. „Zahlen mit Kreditkarte im Web ist heute mindestens so sicher wie das Geldabheben am Bankautomaten mit Karte und vierstelliger PIN“, meint E-Payment-Spezialist Marco Brandt. Denn die Bezahlvorgänge mit Kreditkarte im Web würden von den Kartenanbietern wie American Express, Mastercard oder Visa und von den E-Payment-Service-Providern laufend um weitere Kontrollmechanismen ergänzt.
Passwort ersetzt Unterschrift
Beispielsweise soll die „3D-Secure“- Technik „Verified by Visa“ beziehungweise „Mastercard SecureCode“ allen an der Kaufabwicklung beteiligten Parteien mehr Sicherheit bieten: dem Online-Shop („Merchant“), dem Netzbetreiber, dem Dienstleister („Acquirer“) und dem Geldinstitut („Issuer“). Denn 3D-Secure authentifiziert die Kartentransaktion, indem sich Kreditkartenzahler im Online-Shop mit einem personalisierten Passwort ausweisen und damit belegen, tatsächlich der Karteninhaber zu sein. Das Passwort ersetzt sozusagen die Unterschrift bei einem Einkauf an der Ladentheke.
Die Integration dieser Sicherheitsfunktion soll nicht nur Online- Händler und Kunden vor dem Missbrauch von Kreditkarten oder falsch angegebenen Kartennummern schützen, Auch die Kreditkarteninstitute wollen vom gestärkten Vertrauen in diesen Zahlungsablauf profitieren. Sie versprechen sich davon, dass die Hemmschwelle beim Einsatz der Karte im Web sinkt.
Der Einsatz von 3D-Secure bringt E-Shops noch einen weiteren Vorteil: Da das Betrugsrisiko mit diesem weiteren Verfahren erheblich sinken soll, verspricht beispielsweise Visa den teilnehmenden Händlern eine Zahlungsgarantie. E-Payment-Spezialist Brandt erklärt dazu ergänzend: „Der Händler muss lediglich die 3D-Secure- Technik unterstützen und das nötige Merchant-Plugin implementieren. Ob der Kunde dann beim Zahlen mit der Kreditkarte tatsächlich ein Passwort benutzt, spielt keine Rolle. Der Händler erhält auf jeden Fall eine garantierte Zahlung.“