REISS: Da die objektiven Rahmenbedingungen überall gleich sind, wird diese Zurückhaltung wohl zum Teil auf kulturelle Ursachen zurückzuführen sein. Aber ich glaube, dass der Markt hierzulande - wenn auch langsamer - wachsen wird. Das hängt natürlich auch vom Angebot ab. Wir als Dienstleister müssen die Kunden davon überzeugen, dass ihnen die Auslagerung von Geschäftsprozessen einen effektiven Nutzen bietet.

CW: Wie wird der IT-Services-Markt aussehen, wenn er wieder anzieht?

REISS: In Folge der derzeitigen Konsolidierung werden nur die großen Player übrig bleiben. Was Trends betrifft, sehe ich vor allem in der branchenspezifischen IT-Entwicklung noch Rationalisierungspotenzial.