Die Kosten für Personalentwicklung und -qualifizierung lassen sich nach Ansicht von Klose schlecht in Zahlen messen: „Als in unserem Haus noch 500 Leute beschäftigt waren, haben wir dafür fast eine Million Euro ausgegeben.“ Die Zahlen für die reduzierte Mannschaft lägen bislang noch nicht vor. Ein großer Brocken entfalle auf die externe Weiterbildung der IT-Profis, da diese relativ teure Spezialschulungen benötigten. Um die Kosten zu senken, hat sich das Unternehmen folgende Lösung ausgedacht: Ein Mitarbeiter besucht den entsprechenden Kurs und gibt das Know-how später intern an die Kollegen weiter. Damit würde ein doppelter Effekt erreicht: Der Seminarteilnehmer müsse intensiv lernen, erhalte aber intern seine Anerkennung. Das Unternehmen wiederum profitiere von den akzeptablen Kosten für nur eine Person.