Letzten Endes lässt sich die Frage, "Does Konzern-IT matter or not?", nicht grundsätzlich beantworten. Das Ergebnis hängt im Einzelfall davon ab,

• ob es auf Entscheiderebene CEOs und CFOs gibt, die das Spannungsfeld "Business und IT" differenziert einschätzen können,

• ob die IT das Unternehmen von der Konkurrenz abgrenzen sowie diese Leistung im Konzern transparent machen kann, und schließlich

• ob die Kosten- und Leistungseffizienz der internen IT beziehungsweise der IT GmbH ein wettbewerbsfähiges Niveau gegenüber externen Dienstleistern aufweist.

Daran fehlt es noch. Oft lässt sich allenfalls nachweisen, dass "IT doesn’t hurt".