Der „Nachfrage-Falle“ entkommen:

Die Kunden nehmen die Angebote im Netz deutlich langsamer an als erhofft. Deshalb müssen die Anbieter ihr Augenmerk auf die Verkaufsanbahnung, den Aftersales-Bereich und auf kundenindividuell abgestimmte Services lenken.

Die Beherrschbarkeit der IT-Systeme sichern:

Würde die IT alle Anforderungen aus den Fachbereichen abarbeiten, wären die Systemlandschaften spätestens 2004 kaum mehr handhabbar. Die CIOs müssen sich deshalb Gedanken über flexible „E-Architekturen“ machen.

Die Mitarbeiter vorbereiten und führen:

Mit dem E-Business gehen Veränderungen in Art und Anzahl der Arbeitsplätze einher. Darauf reagieren die Mitarbeiter mit Ängsten und Widerständen. Ein gezieltes Change-Management muss dafür sorgen, dass Motivation und Qualifikation erhalten bleiben.