Unternehmen benötigen eine digitale Strategie, die ihren Mitarbeitern die Arbeit wesentlich erleichtert. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Workflows. Lernen Sie hier Konzepte kennen, die den Menschen in den Fokus nehmen.

Transformation der Produktionsbranche: Wie Manufacturing zu einer Service-Industrie wird

Kundendienst kann von einem reaktiven Gebilde, das lediglich auf Kundenanfragen reagiert, zu einem proaktiven oder sogar präventiven System weiterentwickelt werden, wenn die Workflows abteilungsübergreifend sind.

Kundendienst kann von einem reaktiven Gebilde, das lediglich auf Kundenanfragen reagiert, zu einem proaktiven oder sogar präventiven System weiterentwickelt werden, wenn die Workflows abteilungsübergreifend sind.

Foto: ServiceNow

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