Andocken an spezielle Gadgets

Für die vertiefte Projektarbeit stehen zusätzlich virtuelle Bereiche, die E-Rooms, zur Verfügung. Technische Basis hierfür ist die Software von E-Room Technology. Die passwortgeschützten Teamräume können über spezielle Gadgets an jede Intra- und Extranet-Seite innerhalb von My-KGN angedockt werden und sind nur für vorab definierte, geschlossene Benutzergruppen zugänglich.

E-Rooms eignen sich beispielsweise für die standortübergreifende Entwicklung von PR-Kampagnen oder die Planung von Projekten in Zusammenarbeit mit Kunden oder externen Dienstleistern. Sie beinhalten ein File-Sharing-System, das die Ablage und Bearbeitung von Office-Dokumenten inklusive Versionskontrolle ermöglicht. Bei Änderung eines Dokuments werden alle Teammitglieder per E-Mail davon in Kenntnis gesetzt. Sind mehrere Teilnehmer eingeloggt, können sie in Echtzeit via Instant Messenger kommunizieren. Online-Diskussionen dienen der Abstimmung im Team.

Um möglichst genauen Aufschluss über das Verhalten der Nutzer zu bekommen, evaluiert Ketchum sowohl quantitative als auch qualitative Aspekte der Nutzung. Neben der Zahl der Log-Ins werden unter anderem die Abrufhäufigkeit einzelner Gadgets sowie alle Suchanfragen in der Knowledge Base ausgewertet.

Die Nutzung im Visier

Trotz der weit reichenden Tracking-Optionen findet eine Auswertung der My-KGN-Nutzung einzelner Mitarbeiter bewusst nicht statt. Ketchum erhebt eher generelle Informationen, wie zum Beispiel die Nutzung in einzelnen Büros. Die Ergebnisse der Nutzungsforschung werden nur für interne Zwecke - wie beispielsweise gezielte Werbung für einzelne Services und Teilbereiche des Portals - genutzt und innerhalb des Netzwerkes möglichst transparent kommuniziert.