Unilever: Wissens-Management entlastet Forschung

09.05.2003
Von Derek Pope

Die durchschnittliche Recherchedauer beträgt nur noch wenige Minuten. Die höhere Genauigkeit der Ergebnisse kann dramatische Konsequenzen nach sich ziehen: In einer anderen Abteilung des Unternehmens beispielsweise konnten kostspielige Forschungsprojekte abgebrochen werden, weil gerade noch rechtzeitig entdeckt wurde, das die Daten, die ermittelt werden sollten, bereits vorlagen.

Das Seac plant derzeit ein Upgrade auf Version 7.0, um aus Profiling- und Kategorisierungs-Features Nutzen zu ziehen. Durch Profiling können individuell recherchierende Benutzer eine bessere Übersicht über die archivierten Materialien erhalten. Bei relevanten Ergebnissen werden sie sofort alarmiert. Die Kategorisierung verspricht ebenfalls eine weitere Steigerung der Suchfähigkeiten. Der Großteil der Information ist nach bestimmten Gesetzmäßigkeiten organisiert, die aus der Informationserzeugung resultieren. Darüber hinaus kann man die Informationsbasis so organisieren, dass sie auch die individuellen Anforderungen der Mitarbeiter bei Suche und Recherche erfüllt.