Der Tipp an Kollegen

Sein Rat an Kollegen mit CRM-Plänen: "Wenn man ein altes System durch ein neues ersetzt, sollte man nicht nur bestimmte Funktionen durch andere ersetzen, sondern auf jeden Fall die Prozessoptimierung im Auge behalten. Das haben wir getan, und in unserem Fall hat sich die Einführung gelohnt. Die neue Arbeitsweise ist effizienter, transparenter und intelligenter als zuvor", bilanziert Gleichauf - "nicht zuletzt werden die Aktentaschen der Mitarbeiter ein wenig leichter." (fn)

Bei der Suche nach einem CRM-System hilft Ihnen der CRM-Matchmaker von Trovarit und der COMPUTERWOCHE.