Doch auch die Rolle der HR-Manager dürfte sich ändern. Wunderer sieht sie künftig als strategische Partner und "Change Agents". Talentierte Mitarbeiter erkennen und fördern rückt in Zukunft noch stärker in den Mittelpunkt ihrer Arbeitsaufgaben. Auf die Führungskräfte warten ebenfalls neue Herausforderungen, so der Schweizer Ordinarius. Dazu gehört eine fundierte Vertrauensbasis zwischen Chef und Arbeitnehmer, außerdem sollten die Vorgesetzten Mitarbeiterpotenziale erkennen und fördern, Visionen kommunizieren, vernetztes Denken entwickeln und dafür sorgen, dass die Arbeit Spaß machen kann. Bei alledem zeigen viele Führungskräfte noch Schwächen. Gut erfüllten sie dagegen ihre klassischen Aufgaben wie etwa Herausforderungen annehmen, enge Kundenkontakte pflegen und Arbeiten delegieren.