Als Beispiel für die Kompetenz der Lufthansa-Systems-Truppe führt Franke das weltumspannende IT-Netzwerk "Starnet" an. Lufthansa Systems wurde im Jahr 2000 mit der Entwicklung dieses Systems beauftragt. Über Starnet besitzt jede Fluggesellschaft, die im Star-Alliance-Verbund kooperiert, in Echtzeit Zugriff auf die Flugplandaten der Partner. Darüber hinaus verbindet das Starnet-System die Datenbestände der einzelnen Vielfliegerprogramme. Kunden, die eines dieser Angebote nutzen, erhalten so bei jeder Verbund-Airline den gleichen Service wie bei ihrem eigenen Programmanbieter. Nicht übertrieben bescheiden sagt Franke, Starnet gehöre "zu den ambitioniertesten IT-Projekten in der Geschichte der Flugindustrie". Starnet verbindet die verschiedenen IT-Netzwerke der Allianzpartner miteinander und sorgt über einheitliche Formate für den reibungslosen Datenaustausch. Als "Dolmetscher" zwischen den Systemen fungiert eine Middleware, die die LS-Technologiepartner Bea Systems und Eland entwickelt und implementiert haben.

Beim Ausblick auf das laufende Geschäftsjahr 2004 setzt Lufthansa Systems die Schwerpunkte der geschäftlichen Aktivitäten auf den weiteren Ausbau des Application-Service-Providing (ASP) und auf die zunehmende Tendenz zur Auslagerung von Geschäftsprozessen. Insbesondere beim BPO erwartet Franke ein "überdurchschnittliches Wachstum". Außerdem werde sich das Geschäft mit konzernexternen Kunden weiter vergrößern. Momentan befinde man sich mit mehreren Neukunden sowohl im amerikanischen wie auch im asiatischen Bereich vor dem Vertragsabschluss. Auch in diesem Geschäftsjahr erwartet Franke ein neuerliches Umsatzwachstum der Lufthansa Systems von rund zehn Prozent.