Unzufriedene Outsourcing-Partner

Wie man es auch wendet - noch zahlen Mitarbeiter häufig die Zeche, selbst wenn sich IT-Dienstleister neuerdings als attraktive Arbeitgeber positionieren und ihren Charme spielen lassen, wie Katharina Grimme vom Marktforschungsinstitut Ovum beobachtet. "Damit wollen sie ihr Image verbessern." Wenn die Ergebnisse jedoch zu wünschen übrig lassen, wie eine noch nicht veröffentlichte Studie der Technischen Universität München bilanziert, bräuchte auch die Werbestrategie dringend frische Impulse. Allem Anschein nach engagieren Unternehmen nämlich die falschen Sparringspartner, die ihnen aus der Konfrontation nicht wirklich heraushelfen. "Es herrscht eine generelle Unzufriedenheit mit IT-Outsourcing", schreibt Professor Horst Wildemann an die Teilnehmer seiner Umfrage. Auf beiden Seiten würden immer mehr Firmen betriebswirtschaftlich mangelhafte Entscheidungen treffen und den Betriebsübergang nachlässig managen. Konsequenz: Eine Vielzahl von Unternehmen holt die ausgelagerten IT-Leistungen wieder zurück.