Neben dem eigentlichen Vertragswert, der harte Faktoren (Gehalt, Konditionen, Urlaub, Kündigungsfrist etc.) beinhaltet, muss auch ein emotionaler beziehungsweise psychologischer Vertrag geschlossen werden, der durch partnerschaftliches Verhalten, Respekt und gegenseitiger Wertschätzung Mitarbeiter motiviert, außergewöhnliches Engagement zu zeigen und sich stärker in ihr Unternehmen einzubringen. Empirische Untersuchungen zeigen: Mitarbeiter, die motiviert werden, ihr Arbeitsumfeld aktiv zu gestalten, verfügen über eine höhere Arbeitszufriedenheit. Sie fühlen sich wohler und sicherer und zeigen eine geringe Bereitschaft, den Arbeitsplatz zu wechseln – auch in Krisenzeiten.