Übersichtlichkeit und Sicherheit

Sind die Shop-Designer und Gestaltungsprogramme den herkömmlichen Homepage-Designern nicht unähnlich, gibt es bei der Warenpräsentation einige Besonderheiten. Wer häufig mit Sonderangeboten arbeitet, sollte unbedingt darauf achten, dass diese hervorgehoben werden können. Sollen die Produkte anhand von Bildern präsentiert werden, ist eine übersichtliche Bildverwaltung ein Muss. Eine Anzeige der noch verfügbaren Artikel kann bei limitierten Waren - vor allem für die Entlastung der Auftragsabwicklung - sehr hilfreich sein. Ebenso hilft die Möglichkeit, Artikel zu Bundles zusammen zu führen.

Wichtig ist auch die Frage: Was passiert bei Datenverlust? Wo, wie und in welchen Abständen werden die Daten gesichert werden und wie kommt man an die gesicherten Daten heran? Das sollte der Anbieter schlüssig beantworten können. Ebenso sollte die Frage der Ausfallsicherheit thematisiert werden. Genau wie im realen Geschäft ist nichts schlimmer als eine Baugrube genau vor der Ladentür. Ist der Shop nicht erreichbar, wird sich der Kunde nach Alternativen umschauen - auch solche Kunden, die bisher zufrieden waren.

Kommt es beim Shop-Anbieter öfter zu Ausfällen, sollte man sich nach einem anderen Anbieter umschauen. Dazu ist es wichtig, dass die Artikel-Daten im CSV- oder XML-Format exportiert werden können. So ist der Wechsel zu einem anderen Anbieter nicht so aufwändig.

Fazit: Der Start in den Online-Verkauf ist nicht schwer

Einen E-Shop kann im Prinzip jeder aufsetzen. Es gibt jede Menge Dienstleister, die gute Shop-Systeme für wenig Geld anbieten. Allerdings sollten sich E-Shop-Einsteiger im Klaren sein, dass es mit dem Aufsetzen des Shops nicht getan ist. Auch im Hintergrund muss viel geleistet werden. So braucht man eine funktionierende Lagerhaltung und vor allem genügend Personal, das die Aufträge, Anfragen, Zahlungseingänge und Reklamationen abarbeitet. Wer einen E-Shop eröffnen möchte, sollte sich unbedingt vorher mit diesen Fragen auseinandersetzen.

Den Ratgeber haben wir der CW-Schwesterpublikation PC-Welt entnommen.