Trotz des als hoch eingeschätzten BI-Potenzials fanden die Marktforscher in ihrer 2004 durchgeführten Befragung heraus, dass viele Anwenderunternehmen sich noch unklar sind, auf welchem Weg sie mit BI-Projekten Erfolge erzielen können. Zwar existieren nach IDC-Einschätzung heute ausreichend viele und gute technische Lösungen, die Unternehmen in die Lage versetzen, ihre Wissensvermittlungsstrukturen zu optimieren und die Entscheidungsprozesse in allen Organisationsbereichen signifikant zu verbessern. Zentrale Fragen, die die eigene Organisation betreffen, würden jedoch oft nicht beantwortet:

Wie gut sind wir auf den Einsatz von Business-Intelligence-Technologie vorbereitet, was Technikadaption und Personal angeht?

Wie ist es um die Grundlagen für effective Sammlung, Organisation und Verteilung erfolgskritscher Informationen bestellt?

Wie ernst bemüht sich das Unternehmen um die Verknüpfung der Strategie mit dem Wissen in den vorhandenen IT-Systemen und den dazugehörigen Geschäftsprozessen.

Und schließlich: Werden die Informationen im Unternehmen optimal zur Verbesserung der Wettbewerbsposition genutzt?