Allianz spürt dem Befinden der Kunden nach

19.02.2003
Von 
Karin Quack arbeitet als freie Autorin und Editorial Consultant vor allem zu IT-strategischen und Innovations-Themen. Zuvor war sie viele Jahre lang in leitender redaktioneller Position bei der COMPUTERWOCHE tätig.

Ziel: Data Mining für Bestandssicherung und -ausschöpfung.

Umfang: Einsatz im Vertrieb der Allianz Versicherung und der Allianz Leben.

Herausforderung: Business-Intelligence-Pionier.

Zeitrahmen: Gesamtentwicklung von 1996 bis 2001.

Aufwand: Erstellungskosten in niedriger zweistelliger Millionen-Euro-Höhe.

Ergebnis: Nur die Hälfte der potenziell stornogefährdeten Kundengruppe ist abgesprungen; die Zahl der Abschlüsse bei affinen Kunden hat sich verdoppelt.