Probleme und Lösungen mit Verträgen:

Wie IT-Verträge besser werden


 
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Die Problemlösung:
Dienstleistungsverträge rechnen sich über die Laufzeit. Einmalige Rabatte wie zum Beispiel die Reduktionen des Stundensatzes sind deshalb uninteressant. Relevant ist der Preis je gelieferter Leistungseinheit, zum Beispiel pro bearbeiteter Störungsmeldung oder pro versorgten User bei definiertem Service-Level.
(Foto: Tom Wang, Fotolia.de)