Die Ergebnisse der Servicestudie Mobilfunk-Shops


 
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Das Gesamtergebnis
In das Gesamtergebnis fließen die Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Beratungskompetenz mit 40 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Angebot mit 17,5 Prozent, Qualität des Umfelds mit 12,5 Prozent sowie Aktivitätsgrad mit 10 Prozent.
(Foto: n-tv)