Beide Bausteine setzen voraus, dass die CRM-Lösung Marketing Manager implementiert ist. Das Update.dashboard hat die österreichische Softwareschmiede speziell für diejenigen Unternehmensanwender entwickelt, die nur gelegentlich mit der CRM-Anwendung arbeiten, etwa aus der Personalabteilung und dem Management. Als Frontend kommt dabei Microsofts "Outlook" zum Einsatz, das auf vielen PCs standardmäßig installiert ist.

Das Update.dashboard lässt sich laut Anbieter auf eine bereits bestehende Lösung auf Basis des Marketing Managers aufsetzen, eine lokale Installation auf einzelnen Arbeitsplatzrechnern sei somit überflüssig. Neben der Möglichkeit, auf Personen-, Termin- und Kontaktdaten zuzugreifen, haben Benutzer die Gelegenheit, die Datensätze in Outlook zu ergänzen und zu korrigieren und wieder im zentralen Datenbestand zu speichern. Mitarbeitern, die ihre Kundendaten auf Personal Digital Assistants mit sich führen, steht seit kurzem die gemeinsam mit Avantgo entwickelte Komponente Update.pda zur Verfügung. Voraussetzung ist, dass das mobile Endgerät Windows CE unterstützt. Der Datenabgleich erfolgt im Online-Betrieb. Dazu lassen sich die Daten über Docking-Station, Infrarot-Schnittstelle oder ein Modem mittels Active Server Pages (ASP) aus der zentralen Datenbank abrufen und als HTML-Seite auf dem PDA synchronisieren. Nach dem Ausloggen stehen die Informationen online zur Bearbeitung zur Verfügung, verspricht der Anbieter. Die Kosten für die zusätzlichen Komponenten sind Projektpreise.