Einheitliche Sicht auf Kundendaten

Auf Grundlage der integrierten CRM-Lösung will das Unternehmen künftig eine einheitliche und umfassende Sicht auf alle kundenorientierten Daten und Prozesse schaffen und so Abläufe in Vertrieb, Service und Marketing effizienter gestalten. Detaillierte Analysen zum Kundenverhalten sowie die Segmentierung von Kundengruppen sollen fein abgestimmte Marketing-Kampagnen ermöglichen. Gleichzeitig will man in der CRM-Lösung auch Kundenverträge und Abrechnungen aus allen Segmenten stringent verwalten.