IT-Dienstleistungen im Jahr 2015

Die Analyse liefert auch einen Ausblick. Der Markt für IT-Dienstleistungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz (D-A-CH) erreichte 2010 ein Volumen von 50 Milliarden Euro. Bei einer durchschnittlich jährlichen Wachstumsrate von vier Prozent wird der Markt bis 2015 auf 60 Milliarden Euro wachsen. Verantwortlich für die positive Entwicklung ist der Mittelstand. Er beansprucht etwa 20 Prozent aller IT-Dienste und wächst mit fast fünf Prozent überdurchschnittlich. Das zyklische Verhalten wird 2015 zu einem deutlichen Rückgang des Wachstums auch im Service-Markt führen. Die Folgen der Krise von 2009 sorgen für diesen nachfragebedingten Abschwung.

Das größte Service-Segment vom Volumen her ist Outsourcing, so die Analyse. Dieser Markt weist auch die höchste Dynamik auf. Das Volumen im Raum D-A-CH wird 2010 bei 22 Milliarden Euro liegen. Bei einem jährlichen Wachstum von durchschnittlich sechs Prozent werden bis 2015 noch etwa sieben Milliarden Euro hinzukommen. Die Großunternehmen sind hier die Markttreiber. Mit mehr als 10 Milliarden Euro ist Hosting der größte Einzelmarkt im Outsourcing-Geschäft. Hosting umfasst die gesamt Hardware und Software. Das durchschnittlich jährliche Wachstum beträgt sechs Prozent.

Mit einem jährlichen Wachstum von 15 Prozent gehört Software as a Service (SaaS) zu den Gewinnern. Hier wird das klassische Software-Lizenzmodell durch ein Mietmodell ersetzt. Der Markt wird 2011 die Hürde von einer Milliarde Euro überschreiten.

Das Marktvolumen für IT-Beratung in D-A-CH lag im vergangenen Jahr bei fünf Milliarden Euro. Im Durchschnitt wächst der Markt pro Jahr um knapp vier Prozent. Damit kommt man in vier Jahren auf mehr als sechs Milliarden Euro. Der Umsatzanteil des Mittelstandes betrug 2010 mehr als 20 Prozent. Das Kerngeschäft ist Systemberatung und umfasst sie komplette IT. Die Prozess-Beratung hat ein niedrigeres Volumen, dafür aber ein höheres Wachstum.

Laut der Untersuchung gibt es verschiedene Kriterien bei der Auswahl eines Anbieters. Zu diesen gehören das Preis-Leistungs-Verhältnis und die erforderliche Technologiekompetenz. Es spielen aber auch formale Kriterien wie die Größe des Anbieters, Referenzen sowie seine Positionierung am Markt eine wichtige Rolle.