Auswahl zwischen zwei Anbietern

Die Erkenntnisse aus den Präsentationen und den Gesprächen mit Referenzkunden sind Basis für die Wahl von zwei Lösungen, zwischen denen die Entscheidung fallen sollte. In der Endauswahl werden mit den beiden verbliebenen Anbietern in einem zwei- bis dreitägigen Workshop alle wichtigen und kritischen Prozesse detailliert beleuchtet und analysiert. Danach sollten Anwender das finale Angebot des Herstellers bewerten können.

Den Projekterfolg erschwert manchmal die fortschreitende Akademisierung der ERP-Welt. Während Berater früher häufig aus der Praxis kamen und sich über die Arbeitsvorbereitung und das Controlling in die ERP-Welt eingearbeitet hatten, führt der Standardweg heute über die Hochschule, so dass die Praxis auf der Strecke bleibt. Anwender sollten auf eine ausreichende praktische Erfahrung der Projektberater achten. Diese lässt sich im Vorfeld abklären und auch in groben Kriterien vertraglich fixieren. Entscheidend für den Erfolg von ERP-Projekten ist die Qualität der angebotenen Dienstleistungen. Dabei schneiden in aller Regel regionale Anbieter besser als die "Global Player" ab. Wichtig sind an erster Stelle kommunikative Kompetenz und eine gute Kundenbetreuung. (jha)