Collaboration-Tools im Überblick

Slack, MS Teams, Hangouts & Co. – welches Chat-Tool eignet sich für wen?

19.01.2018
Von  und
Siegfried Lautenbacher ist seit 1989 unternehmerisch in der IT-Branche tätig. Zur Jahrtausendwende übernahm er die Geschäftsleitung für die Beck et al. Services GmbH – einem international agierenden IT-Services Unternehmen – das seine Leistungen an der Schnittstelle zwischen IT und Business ausrichtet. Social Collaboration und dessen Auswirkungen auf den Arbeitsplatz der Zukunft  sind zentrale Säulen des Leistungsprofils sowie der eigenen Unternehmenskultur von Beck et al. Services. Siegfried Lautenbacher ist Mitgründer des Start-ups Valuescope. Es bietet Services im Bereich von Social Media Analysis und Sales Intelligence an.
Silvio Kleesattel ist CTO von Beck et al. Services in München.

Google Hangouts - der Lässige

Google Hangouts
Google Hangouts

Hangouts Chat ist nahezu das Gegenteil zu Cisco Spark. Die Unternehmens-Teams, die darauf zurückgreifen, sind es gewohnt, ausschließlich im Browser zu arbeiten und sehen kein Problem darin, beim Wunsch nach visueller Verstärkung ihre Webcam zu nutzen. Ihnen würde es womöglich nie in den Sinn kommen, in einen Meeting-Raum zu wechseln und über ein Konferenzsystem zu arbeiten.

Google Hangouts Chat funktioniert am besten über den Browser Chrome. Die Integration mit anderen Tools ist derzeit noch nicht wirklich angelegt. In virtuellen Räumen können Teams ihre Projekte besprechen. Kürzlich hat Google die Integration mit einem Meeting Assitant Bot angekündigt, die aber noch auf sich warten lässt. Vielleicht wird der Bot neben der Terminverwaltung auch noch Aufgaben wie Protokollführung oder das Zusammenstellen von Aktionsplänen übernehmen. Zuzutrauen wäre es Google allemal. (hv)

Die besten Collaboration Tools im Überblick.
Die besten Collaboration Tools im Überblick.
Foto: Rido - shutterstock.com

Tool

Ausrichtung des Tools

Verfügbar unter

Benutzer-freundlichkeit

Integrations-fähigkeit

Slack

spontane Zusammenarbeit in Ad-hoc Gruppen oder mit Einzelpersonen durch Konversations-Hub mit vielen Integrationsmöglichkeiten anderer Business Apps

Windows, Mac OSX, IOS, Android, Browser

***

*****

Microsoft Teams

intensiver Austausch auf Basis von Office-Dokumenten und Meetings

Windows, Windows Phone, Mac OSX, IOS, Android, Browser

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HipChat

agiler, fokussierter Team-Chat für IT Teams, die bereits Lösungen von Atlassian (Jira, Confluence) einsetzen

Windows, Windows Phone, Mac OSX, IOS, Linux, Android, Browser

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IBM Watson Workspace

AI-getriebene Prozessautomatisierung für Unternehmenskunden, Konversations-Interface zu IBM Watson AI,

Windows, Mac OSX, IOS, Android, Browser

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Mattermost

Open Source Slack ähnliches Tool, On Premise nutzbar, ermöglicht die einhaltung gesetzlicher Vorschriften, eingeschränkte Integrationsmöglichkeiten

Windows, Mac OSX, IOS, Android, Browser

***

***

Google Hang Out

Automatisierung durch Chat-Assistenten und AI, integriert mit soliden Hangout Video/Audio Chats

IOS, Android, Chrome Browser

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Cisco Spark

Ideal um Ideen im Voice/VideoChat zu skizzieren. Für Teams die bereits Cisco Telefonie -Videokonferencing einsetzen

Windows, Mac OSX, IOS, Android, Browser

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WhatsApp

spontane Zusammenarbeit in Gruppen oder mit Einzelpersonen, bestens bekannt aus dem privaten Anwendungsumfeld, ideal für BtoC Kundenservice, Marketing, Vertrieb

Windows, Windows Phone, Mac OSX, IOS, Linux, Android, Browser, Windows Phone, Nokia S40, Blackberry

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Tool

Produktivität für Business Teams

Geeignet für

Slack

Potenzial: groß, kollaborative,bereichsübergreifende Geschäftsprozesse durch einfache Integration in CRM, ERP, Buchhaltungs/Finanz, oder auch HR-Systeme möglich. Schwachpunkt: keine Integrationsvorlagen für Salesforce und SAP

agile, digitale Business Teams, wird häufig im Start-up Umfeld eingesetzt

Microsoft Teams

Potenzial: ansteigend, Beschleunigung und Verbesserung teaminterner Kommunikationsprozesse. Schwachpunkt: keine stabilen Business-Prozess-Integrationen

agile, digitale Business Teams, die MS-Office Dokumente gemeinsam bearbeiten müssen

HipChat

Potenzial: ansteigend, kollaborative Businessprozesse für Entwicklungs- und projektteams. Schwachpunkt: Business-Prozessintegrationen für Projektteams aus anderen Branchen (z.B. Engineering oder Automotive)

Entwickler und Admin Teams

IBM Watson Workspace

Potenzial: gleichbleibend, AI-getriebene Prozess-Automatisierung für Konzerne/Großkunden. Schwachpunkt: einfache AI / Integrationsvorlagen

Enwickler und Digital Product Manager, die die künstliche Intelligenz von Watson einsetzen

Mattermost

Potenzial: gleichbleibend, komplexe Integrationen (Entwicklung, Anpassung, Wartung, Betrieb) behindern fachübergreifende business-Prozesse. Schwachpunkt: einfache Integrations-Vorlagen

Agile, digitale Business Teams

Google Hang Out

Potenzial: gleichbleibend, Kollaborations-Kontinuität zwischen Live-Abstimmungen. Schwachpunkt:Wahrnehmung als echtes Business-Tool.

Agile, digitale Business Teams, die die Google-Suite nutzen

Cisco Spark

Potenzial: gleichbleibend, Kollaborations-Kontinuität zwischen Live-Abstimmungen. Schwachpunkt: fehlende Business-Prozess- und AI-Integrationen.

Business Teams, die aus der Video/Telefon-Conferecing Anwendung kommen

WhatsApp

Potential: groß, jeder Smartphone-Anwender nutzt es. Einfache Ad-hoc-Kommunikation mit externen Kunden und Partnern möglich. Schwachpunkt: fehlende Integration für AI-Vorlagen, Businessprozesse und ins Backoffice

Agile, digitale Business-Teams, die starken Konsumentenkontakt haben (z.B. Consumer Marketing, Customer Care, Sales)