Nach Angaben von Ed Muth, Windows NT Program Manager, handelt es sich bei SP4 um die "bislang zuverlässigste Version von NT". Während der 18monatigen Entwicklung von SP4 habe Microsoft Tests auf rund 2000 NT-Maschinen betrieben, um die mit dem originalen Release auftretenden Abstürze zu analysieren. Neben neuen Patches enthält SP4 ein Set an Tools wie Kernel-Debugging-Erweiterungen und eine Speicheranalyse des Kernels, das Administratoren die Diagnose von Problemen erleichtern soll.

Darüber hinaus sind Jahr-2000-Fixes und Patches für Microsofts "Transaction Server", "Message Queue Server", "Internet Information Server" 4.0 und "Certificate Server" enthalten. Das SP4 kann kostenlos über Microsofts Web-Seite heruntergeladen werden.