„Was Standardsoftware in mittelständischen Unternehmen leisten muss“. Dieser Vortrag soll erläutern, wie moderne Standardsoftware aufgebaut ist, welche Module was leisten, und welche Art von Unternehmen welche Funktionen überhaupt benötigt. Außerdem geht es darum, den Teilnehmern den Stand der Technik moderner Standardsoftware nahezubringen und zu verdeutlichen, wo die Unterschiede (Vorteile) gegenüber individuell geschriebener Software liegen.

„Security - in zehn Schritten zur sicheren Unternehmens- DV“. Mittelständische Unternehmen kennen zum Teil zwar die Risiken durch Viren, Hacker und andere unautorisierte Nutzung ihrer IT-Systeme, aber sie wissen oft nicht, wie sie diesen begegnen sollen. Außerdem fürchten sie unverhältnismäßig hohe Kosten, um ihren IT-Betrieb abzusichern. In diesem Vortrag geht es um die wichtigsten Risiken sowie um geeignete Maßnahmen, die zu einer gefährdungsgerechten Sicherheitsstrategie führen.

„Kunden-Management - wie lassen sich mit IT-Unterstützung Kunden besser, schneller und effizienter bedienen?“ Gerade in Zeiten verhaltenen Wachstums müssen Unternehmen darauf achten, ihre bestehende Kundschaft zu pflegen und bei Laune zu halten. Es gilt allerdings nicht nur, sie effektiv zu umwerben und zu bedienen, sondern auch sie zu kategorisieren. Kunden mit wenig Umsatz müssen mit geringerem Aufwand angesprochen und betreut werden als solche, mit denen große Aufträge realisiert werden. Ihre Zufriedenheit sollte ständig kontrolliert werden, um bei den ersten Anzeichen von Unzufriedenheit Gegenmaßnahmen einleiten zu können. An dieser Stelle soll demonstriert werden, welche Möglichkeiten es gibt, diese Kunden-Management-Prozesse mit IT zu unterstützen. Das erstreckt sich von Auftragsbearbeitung, Beschwerde- Management und Call-Center, über die Außendienststeuerung bis hin zu Kampagnen-Management und -auswertung.

„Effektive Unternehmenssteuerung und -Planung.“ Gesetzliche Vorgaben und Kreditvergaberegeln der Banken auf der einen Seite und der Wettbewerbsdruck auf der anderen Seite zwingen auch mittelständische Unternehmen immer stärker zur transparenten Steuerung und Planung. Hier wird darüber informiert, welche IT-Lösungen bei der Analyse und Auswertung vorliegender Kennzahlen helfen können und wie sich realistische und nachvollziehbare Prognosen erstellen lassen.

„Kaufen - Mieten - Leasen: Wie kommen Mittelständler zur günstigsten IT?“ In mittelständischen Unternehmen herrscht große Unsicherheit über Kosten und Finanzierung von IT-Equipment. Dieser Vortrag zeigt auf, welche Finanzierungsmodelle es gibt und wo ihre Vor- und Nachteile liegen. Außerdem wird erörtert, welche Kriterien angelegt werden können, um verlässliche und kostengünstige IT-Partner und Lieferanten zu finden.

Neben diesen großen Themen bieten wir außerdem Breakout- Sessions an. In diesen parallel laufenden, halbstündigen Vorträgen demonstrieren verschiedene Hersteller ihre auf den Mittelstand zugeschnittenen Produkte. (ciw)