Mit dieser Initiative erweitere Microsoft sein Supportprogramm, damit Kunden Fehler schneller in den Griff bekommen, erklärte Produkt-Manager Doug Miller. Allerdings bekräftigte er, dieser Schritt sei keinesfalls als Annäherung an die Open-Source-Bewegung zu verstehen. So sei es strikt verboten, den Code zu verändern, um das Betriebssystem an die eigenen Anforderungen anzupassen. Man habe nicht die Absicht, das "Linux-Chaos" auf Windows zu übertragen.