Die Verantwortung für die Prozessmodellierung und -aktualisierung sowie die kontinuierlichen Verbesserungsprojekte tragen zwölf Haupt- und 17 Teilprozessverantwortliche. In regelmäßigen Workshops und Kernprozess-Meetings mit den vier Mitarbeitern der Organisationsabteilung wird die Prozessentwicklung überwacht. Gleichzeitig werden künftige Maßnahmen und Verantwortlichkeiten besprochen und festgelegt. In zwei bis drei Jahren soll die prozessorientierte Organisation sogar so weit sein, dass die Funktion des Abteilungsleiters durch Gruppenleiter und Prozessverantwortliche ersetzt werden kann. (uk)