Call-Center: Jeder Fünfte arbeitet von zu Hause

20.06.2005

Flexibilität im Falle eines Kundenansturms an erster Stelle (86 Prozent). Den zweiten Platz auf der Motivskala nimmt das Spezialwissen  der Mitarbeiter ein. Kostendämpfung steht für ein Drittel (33 Prozent) der europäischen Call-Center im Mittelpunkt der Überlegungen. Fast drei Viertel (74 Prozent) wollen auch in Zukunft auf das Arbeiten von zu Hause aus verzichten.