Outsourcing: Kleine Starthilfe für SLAs

Service-Levels werden oft verfehlt, weil Fachabteilungen sich mehr Leistung wünschen, als die IT ihnen bereitstellen kann. Das zeugt von mangelndem Business-Alignment.

Service-Levels werden oft verfehlt, weil Fachabteilungen sich mehr Leistung wünschen, als die IT ihnen bereitstellen kann. Das zeugt von mangelndem Business-Alignment.

Foto: Forrester Research

Zurück zum Artikel: Outsourcing: Kleine Starthilfe für SLAs