Viele meiner Mitarbeiter sind in Projekte eingebunden, die rechtliche Vorgaben umsetzen. Dennoch dürfen die Innovationen nicht auf der Strecke bleiben. Schließlich sind sie im Wettbewerb für uns enorm wichtig. In der Energieerzeugung sind vor allem die mobilen Anwendungen interessant. Das trifft besonders auf die Kernprozesse Anlagenbetrieb und Instandhaltung zu. Im Energiehandel haben wir unsere Systemlandschaft um ein Portfolio-Management für Gas und um Risiko-Management-Bausteine erweitert. Der Vertrieb hat seine CRM-Software für die Großkunden auf den neuesten Stand gebracht. Auch in puncto Web-Auftritt haben wir Akzente gesetzt. Bei der Übertragung und Verteilung von Energie sind es ebenfalls die mobilen Anwendungen, die unsere Prozesse optimieren, dazu zählt etwa das Workforce-Management. Das ist in Vorbereitung. Was Support- und Steuerungsfunktionen betrifft, haben wir unsere Bürowelt mit Microsoft Vista und Office 2007 sowie Single-Sign-on-Bausteinen und mobilen Videokonferenzelementen aktualisiert. Jetzt gilt es, Voice over IP in den Wasserwerken und in der Entsorgung zu etablieren. Das spannendste Thema sind derzeit aber Szenarien rund um den intelligenten Energiezähler. Hier wird es sicher noch viele Ideen für guten Kundenservice geben. Auch bei den Stadtwerken Düsseldorf kommen also die Innovationen nicht zu kurz.