Ingo Bollhöfer ist Geschäftsführer bei der PMCS.helpLine Software Gruppe, einem führenden Hersteller von Service-Management-Software. In den letzten fünfzehn Jahren widmete er sich leidenschaftlich seiner Vision, Service zu leben. Bollhöfer arbeitet tagtäglich an Softwarelösungen, die Menschen im Service die Arbeit erleichtern und sie dabei unterstützen, ihre Kunden zu begeistern.
Weil kürzere Reaktionszeiten im Kundendienst Wettbewerbsvorteile schaffen können, erwägen immer mehr Firmen den Einsatz so genannter Field-Service-Management-Lösungen. Diese verbessern Serviceprozesse und… …mehr