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Wie werden sich unser Alltag und Geschäftsleben durch den Einsatz intelligenter Sprachtechnologie verändern? Sind Voice-Bots die Zukunft oder rücken sie die Rolle von Mensch-zu-Mensch-Kontakt sogar noch… …mehr
Im Zuge der Digitalisierung wandelt sich das klassische Call Center immer mehr zum Omnichannel-Contact-Center. Und der Kunde erwartet eine Kommunikation ohne Medienbrüche. …mehr
