Der Serviceriese aus dem texanischen Plano erledigt bereits seit drei Jahren diverse Geschäftsprozesse (u. a. Fluggastreservierungen, Luftfrachtbuchungen, Transaktionen am Flughafen, technische Abwicklungen) für United. Zukünftig betreut EDS mehr als 36.000 PCs und bietet Helpdesk und Support für die Rechner, Drucker, Scanner und Netze and rund 320 Standorten der Airline weltweit. Die Texaner übernehmen dabei auch das Asset Management und die Beziehungen zu Drittanbietern.

Außerdem soll EDS alle IT- und Kommunikationsanwendungen der Endnutzer in den Büros, an Reservierungsschaltern und auf Flughäfen verbessern. Finanzielle Details des Outsourcings wurden nicht veröffentlicht. (tc)