Service-Provider ist Unisys Global Costumer Services (GCS). Neben der telefonischen Betreuung der Anwender übernimmt GCS die Reparatur und die Logistik von Ersatzteilen sowie eine garantierte Rücksendung der Notebooks innerhalb von sieben Tagen. Für den Anwender entstehen keine Frachtkosten.

Insbesondere Teilnehmer des "Sekai"-Progamms von Toshiba sollen durch den neuen Service profitieren. Das Programm existiert seit 1995 und soll Unternehmen mit globaler IT-Struktur eine standardisierte Produkt- und Servicequalität bieten. Der Hersteller möchte dabei multinational agierende Kunden bevorzugt behandeln und bei Bedarf auch direkt über den firmeneigenen Costumer-Service unterstützen.