MÜNCHEN (IDG) - Der Customer-Relationship-Management-(CRM-)Spezialist Siebel hat die im kalifornischen Redwood City beheimatete Onlink Technologies Inc. übernommen. Deren Software erzeugt virtuelle Verkäufer, die mit den Kunden in einen Dialog treten und auf ihre Bedürfnisse eingehen sollen. Neben "E-Advisor" und "E-Catalog" enthält das System Analyse-Tools. Die Lösung erlaubt dem Nutzer, Angebote zu durchforsten, ohne sich an Dateihierarchien halten zu müssen. Nimmt ein Kunde den Service in Anspruch, installiert sich automatisch eine kleine relationale Datenbank auf dessen Rechner.