MÜNCHEN (CW) - Die Walldorfer SAP AG und das amerikanische Software-Unternehmen Backweb Technologies arbeiten künftig im Bereich des Customer-Relationship-Managements (CRM) zusammen. Die Firmen wollen Backweb-Technologie in SAP-Lösungen integrieren, um die Informationsbeschaffung über das Inter- und Intranet zu verbessern und Geschäftsprozesse im E-Commerce-Umfeld zu optimieren. Dazu werden insbesondere die Backweb-Tools "Foundation", "Automated Marketing Encyclopedia" und "Market Intelligence Manager" mit den SAP-Komponenten für Vertrieb und Service gekoppelt. Wann die Integration abgeschlossen ist, teilten die Firmen nicht mit.