Der CRM-Hosting-Anbieter Salesforce.com hat die Version 2.0 seiner Call-Center-Lösung "Salesforce Service & Support" angekündigt. Damit soll es möglich sein, alle wichtigen Marketing-, Sales- und Serviceinformationen auf einer einzigen On-Demand-Plattform zu integrieren. Zudem steht die Lösung "AppExchange Service & Support 1.0", eine Art Online-Börse für Anwendungen, Zusatzfunktionen und Anpassungen, jetzt als Preview bereit. Das Durchsuchen und Testen der Applikationen ist kostenfrei, sofern sie von Salesforce.com entwickelt wurden. (sp)