Die auf Software zur Verwaltung von Service-Level-Agreements (SLM) und Outsourcing-Verträgen spezialisierte US-Firma Oblicore hat die Verfügbarkeit ihrer neuen Suite "Guarantee ESP" (Enterprise Service Performance) angekündigt, die das bisherige Flaggschiffprodukt "Guarantee 2.1.5" ablöst. Zu den wichtigsten Neuerungen gehören ein Dashboard, erheblich erweiterte Reporting-Funktionen, ein Web-basierender "Translation Wizard" zum Einpflegen neuer Ressourcen und Vereinbarungen sowie ein Installationsprogramm für eine N-Tier-Architektur und Unterstützung für Oracle 9i (Standard und Enterprise).

Oblicore sitzt in Columbia und entwickelt in Israel. In Europa ist die Firma bislang in Brüssel und München präsent. Die Produkte der Firma erfüllen alle ITIL-Richtlinien hinsichtlich SLA-Verwaltung und -Reporting. (tc)