Concert, ein Joint-venture von der British Telecommunications Plc. (BT) und MCI, präsentiert internationalen Unternehmen einen neuen Service für Call-Center. Mit dem "Concert Inbound Service" können Call Center mit verschiedenen Standorten in Europa und den USA verbunden werden. Concert bietet den Kunden mit diesen Anrufzentralen Lösungen aus einer Hand für Services, Abrechnung und regulatorische - auch grenzüberschreitende - Fragen. In Deutschland sind die Concert-Dienste über Viag Interkom verfügbar.